El rol de la preferencia en la continuidad de uso tecnológica

Actualmente, las organizaciones invierten de manera progresiva y considerable en tecnología. Sin embargo, la evidencia empírica sugiere que las tecnologías no se utilizan en la totalidad de sus funcionalidades. El objetivo de la investigación es determinar cuál es la intención de seguir utilizando una misma tecnología. Asimismo, se propondrá modelos de continuidad de uso que introducen factores relacionados a la presencia de tecnologías alternativas. Las hipótesis dependen del modelo en uso. El modelo de expectación-confirmación (ECM) propone que la continuidad de uso depende de la satisfacción, la confirmación de las expectativas previas y la utilidad percibida de la tecnología. Por su parte, la teoría de continuidad tecnológica (TCT) explica dicha persistencia de uso con la satisfacción y la actitud. Finalmente, el modelo de preferencia tecnológica (MTP), el cual si considera la presencia de tecnologías alternativas, menciona que seguir usando una misma tecnología depende de la preferencia del usuario que implica realizar una comparación explícita entre las alternativas. Para la evaluación del modelo se realizará una investigación con metodología cuantitativa, que utilizará el cuestionario como medio de recolección de datos. La finalidad del estudio de la continuidad de uso de una tecnología es servir a la investigación en marketing y sistemas de información.