La creciente presencia de tecnología hace necesario comprender el contexto en el que se desarrollan los sistemas de información y el desempeño de las personas para lograr sus objetivos laborales. Por un lado, los flujos de investigación que estudian el rendimiento (por ejemplo, la psicología industrial o el impacto de la tecnología en el rendimiento) se centran principalmente en un solo componente (el individuo o la tecnología). Asimismo, la perspectiva sistémica, por su parte, considera tres factores (tecnología, el individuo y la tarea) y sus relaciones para explicar el desempeño. El artículo desarrolla un modelo de investigación donde desarrolla los factores individuales que determinan la práctica y sus vínculos entre sí. Además, el estudio enfatiza en qué factores de estos componentes se debe tener especial cuidado para obtener mejora en el rendimiento.
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